Offre d'emploi

Agent services aux membres – Centre de services Inverness

La Caisse Desjardins de L’Érable, dont le siège social est situé à Plessisville, dessert plus de 23 000 membres. La Caisse compte 80 employés répartis entre 8 centres de services.

Raison d’être de l’emploi

La personne titulaire dessert les membres et clients souhaitant être accompagnés dans leurs transactions monétaires et de convenance. Elle les conseille et les accompagne dans le choix et l’utilisation des solutions d’automatisation. Elle transmet aux membres et clients de l’information de nature générale sur l’offre de service Desjardins.

Profil recherché

Attestation d’études collégiales dans le domaine de l’administration (dont attestation d’études collégiales en conseil financiers) et zéro à 6 mois d’expérience en services financiers ou en service à la clientèle.

Ou

Diplôme d’études collégiales dans le domaine de l’administration

Compétences principales

  • Démontrer une grande capacité à apprendre sur le terrain
  • Être d’un abord facile
  • Être orienté vers l’action
  • Être orienté vers le client
  • Être orienté vers les résultats
  • Faire preuve de rigueur professionnelle et de minutie

Connaissances et compétences professionnelles

  • Ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance
  • Ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence
  • Intégration des données dans les systèmes
  • Mesures de sécurité, encadrement légal et contrôle interne
  • Philosophie et fonctionnement d’une coopérative de services financiers
  • Procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées
  • Standards de service

Conditions particulières 

  • Poste syndiqué
  • Le salaire et les conditions de travail sont ceux prévus dans la convention en vigueur à la Caisse

Les personnes intéressées doivent faire parvenir leur curriculum vitae au plus tard le 11 janvier 2019 à Mme Manon Boisvert, à l’adresse courriel suivante : manon.x.boisvert@desjardins.com.

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